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摘要
微信公众账号是中小企业，商家或者开发者，在微信公众平台上申请的用于运营微信公众号的应用账号。微信引发了公众号的变革，腾讯官方呼吁企业、商家能够用精品服务来吸引用户，可是服务是需要载体的，你不能指望每个小企业都能有像招商银行一样的研发团队去定制各种看起来很炫很酷应用，而微信公众平台无法让企业真正去运营一个服务用户的公众号。
公众号管理平台将各种微信公众平台的接口加以开发，实现各种类型的企业常用的功能，并且让小企业通过配置，就能实现酷炫的应用, 解决了小企业的开发的困境。
公众号用户可以通过管理平台实现对公众号粉丝的管理，能够进行多媒体文章发布，微官网功能，以及特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动，以实现品牌推广、业务宣传、产品营销、客户服务等目的。公众号管理平台提供多个行业方案模板，各个行业方案功能通过基础功能和微官网配置，即可实现关键信息的展示。
在进行技术选择时，作者研究了 php 语言的 ThinkPHP 的技术框架，并与 Java 的常用框架如 spring 框架做了比较，两者都是轻量级的开发框架，ThinkPHP 集成了对数据库的访问封装，而 spring 则需要使用 hibernate 作为持久层框架，对技术人员要求较高，因此选择 ThinkPHP 为基础框架。ThinkPHP 的框架特点，需要掌握 MVC 分层，执行流程，模型，数据库抽象层的交互，为后续的应用开发打下基础。技术选型之后，作者对整个平台的系统总体框架进行分析，并设计了平台的部署视图，对与腾讯公众号平台的互动接口，接收发送文本，接收发送语音，接收发送图片接口，令牌绑定等接口的 API 规约进行分析和说明。对接口的开发做了详细的分析及设计，画出系统一级数据流图，阐述微信平台与公众号管理平台，微信用户之间的数据流向。功能上分为设置类功能，运营类功能，模板类功能和活动类相关的功能。并基于对整个系统的理解，划分了具体的�？�，系统的主要�？橥�，整个系统主要功能包含登录、系统设置、公众号管理、基础设置、微网站设置、推广活动、会员卡设置、数据分析和图文推送等功能，完成公众号管理，网站管理，内容管理的数据模型设计，并说明关键�？榈纳杓扑悸�。根据设计思路，选择关键�？榻锌⒚枋�。
本论文的创新之处在于，系统采用配置的方式来实现企业二次开发的功能，结合中小企业的实际需求和开发困难，通过可视化配置，实现微信公众号的运营，平台很好的弥补了微信公众平台本身功能不足、针对性不强、交互不便利等问题，为小企业公众账号提供更为贴心的、且是核心需求的功能和服务。
关键词：微信公众号管理平台， 微信营销， 微信互动, 自动回复
ABSTRACT
Wechat public account is the application account which the companies or business developers apply on the Wechat public public platform in order to operate their Wechat public accounts. Wechat has triggered a public account revolution. The recent official has appealed the companies to attract customers through the best quality service. But the service requires a carrier,so you can not expect every small business to own a develop team to customize a variety of cool application service just like the Merchant Bank. What's more, the Wechat public platformcan not allow enterprise to operate a service user public account.
The public account management platform develop various micro interface to achieve common features of various types of businesses, and it also allow to small businesses to achieve their cool application through the configuration which solve the plight of small businesses. The businesses can realize the management of their public fans through the management platform ,publish multi-media article, set up micro official website. It also can realize the communicat ion and interaction of images, voice and Vedic of some specific groups in order to achieve br and promotion, business promotion, product marketing, customer service and other purposes.
The author has studied the pho language ThinkPHP technical framework and compared it with the common Java frameworks such as spring when making technology choices. Both of the are lightweight development framework. ThinkPHP integrated access to the database pack age, The spring will need to use hibernate as the persistence layer framework, so we choose the ThinkPHP-based framework.After technology selection, the author analyzes the overall framework of the entire platform and design the deployment view platform for public. The author also make an illustration of the Tencent platform interactive interface number, text received, the voice receiver and sender, pictures interfaces, token tie given the statute and otherAPI interface. The paper does a detailed analysis and design of the interface development, drawing system a data flow diagram to explain the data flow among the micro-channel platform and public management platform number, micro-channel users.And based on the understand ing of the whole system, it divides the main block diagram of a specific module. The whole system function contains the system login,public account management, automatic reply, 3G site settings, system settings electricity supplier, promotional activities, membership card. The paper make a description of the key module according to the design ideas.
The innovation of this paper is that the system uses configure to achieve enterprise secondary development function, considering the actual needs and difficulties of SMEs development.
Through visual configuration, it achieves operation of public wechat account, make up the weak point of the platform such as its inconvenient interactivity. The purpose is to provide a more intimate and core needs of features and services for the small businesses.
Keywords : wechat public account management platform, wechat marketing, wechat interaction, automatic reply
中小企业和商家，通过在微信公众平台上提交申请，获得代表中小企业和商家自身的应用账号，即微信公众账号，用来协助自身产品的运营。由于公众号所提供的大部分功能，是以 API 接口的方式提供的，这意味着，大多数不能拥有开发团队的商家，中小企业面临着无法使用，管理和运维公众号的难题。
微信公众号管理平台的主要功能在于：让中小企业和商家可以通过微信公众账号发掘出消费者的真实需求，从而制定出更好的策略去推广和销售自身的产品。通过微信公众号管理平台，中小企业和商家能够实现对自身的微信公众账号进行更为便捷的运营和管理，包括：管理微信公众账号相关信息、粉丝账号等级信息管理、智能回复管理、产品优惠劵发放、发行会员卡、开启微团购、建立微官网等多种活动，能够有效监控微信营销的成果，发展潜在客户，并实现客户的服务与交流。
微信的出现，引发企业信息传播方式的变革，中小企业商家公众号如何运营，是很企业，商家急待解决的问题，微信希望商家能够用更好的产品，更优质的服务来吸引粉丝，然而服务的载体却千差万别，小企业不可能有像招商银行拥有研发团队，根据需求去开发很炫很酷的应用[1]。但是，由于微信公众平台设计简练的特点，对外只是简单的开放接口和管理服务，这样是无法满足每个企业具体的运营需求。
如今，微信公共服务平台如雨后春笋般涌现，各种运营方式支撑手段层出不穷，但是经过实践之后，有些好用却满足不了企业需求，有些非常难以使用。面对广阔的微信公共账号运营市场，微信只开放了一些接口，并且采用唯一绑定的模式，这意味着，在面对互联网上许许多多的插件应用程序而言，如果你在使用他家会员卡的同时，又想使用另一家平台的电商服务，那就无法实现了。而应用程序商店模式，应用集成将让消费者面拥有更多的选择，选择的方式变成多选而非单选了。应用程序商店将成为许多应用集成，统一的接口，只需要绑定一个令牌，所有的应用于该令牌进行映射，就能将所需要的所有功能，都整合到一起。
由于微信公众运营平台的迅速发展，一个创新型的应用开发企业，即使投入了大量资金，认真研发出新产品，在最快一星期时间内就有同类产品出现，这种情况也让消费者无可辩驳好坏。根据劣币驱逐良币的原理，产品的创新积极性将会变得越来越低，最终导致企业之间相互抄袭的现象层出不穷。随着应用商店的推出，让众多具备独立开发能力的团队或个人看到了广阔的市场前景，他们将自己的创意融入到应用中，在不断研发出新功能的同时，也迅速产生了相应的市场回报；而企业可以将更多的注意力集中在平台的运营和维护上，从而实现双赢的局面，整个市场也逐步将进入良性循环。
对于许多具备技术开发实力的小规模的第三方平台来讲，现在在日趋激烈的市场竞争中，依靠抄袭其他平台的功能来建立自己的平台，吸引用户，效果并不理想。优势互补，相互合作是今后互联网的发展趋势，让中小企业专心进行营销创新，公共平台专心开发产品，借助微信公众号管理平台的成熟平台，快速开展更多更有趣的营销方式，相互合作推出更有价值的应用程序，才能符合市场需求，并促使更多的用户使用这些产品，达到良性循环的目的[2]。微信公众号管理平台是一个专门为中小企业商家提供营销服务，运营方案的服务平台。微信平台集合了微信开放的公共接口，微信主界面，微信交互等功能。平台通过微信接口，方便了中小企业营销团队管理粉丝、会员注册、交流互动，开展营销活动。
微信公众号管理平台具有多种功能，包括常见智能自动回复（文本，语音和图片）功能，营销推广活动的功能，微网站以及会员卡管理系统，为包括婚礼，旅游，食品，医疗，住房，汽车等在内的各行业提供微信营销应用功能（即为运营微信公众号的企业提供了与众不同的，有针对性的行业营销服务，每个行业可以设置特定的交互方式，不同的微网站模板）[3]。通过微信公众号管理平台，中小企业和商家能够实现对自身的微信公众账号进行更为便捷的运营和管理，包括：管理微信公众账号相关信息、粉丝账号等级信息管理、智能回复管理、产品优惠劵发放、发行会员卡、开启微团购、建立微网站的营销活动等各种功能。此外平台还提供了关于粉丝账号、等级等各类信息数据的管理和统计分析功能，让企业用户能够更加方便地了解粉丝的想法和喜好，直观的展示这些数据统计，极大地挖掘了潜在的客户，实现企业的经营目标。企业或者商家通过微信公众号管理平台来运营微信公众账号，极大提升了自身产品在市场中的竞争力，能够更快达到企业的经营目标。
公众号管理平台提供多个行业解决方案，各个解决方案包括基础功能和微官网配置，各行业的基础功包含：自定义订单、3G 相册、智能应答机器人、微团购、刮刮乐、幸运大转盘、微会员管理（SCRM）、优惠券、在线订餐、微信喜帖。
PHP开发微信公众号管理平台：
登录/注册实现界面
添加公众号实现界面
添加公众号
文本/图文回复界面
实现界面
语音回复界面
默认回复界面
关注时回复界面
目录
摘要
ABSTRACT
插图索引
表格索引
目录
第一章 绪论
1.1 选题缘由和意义
1.2 课题研究的意义
1.3 国内外的发展现状
1.4 本文的主要工作
第二章 微信公众号管理平台的所选技术研究
2.1 THINKPHP 的特性
2.1.1 目录结构
2.1.2 MVC 分层
2.1.3 执行流程
2.1.4 项目编译
2.1.5 模型
2.1.6 URL 访问
2.1.7 控制器
2.1.8 数据库抽象层
2.1.9 视图
2.2 MYSQL 数据库
2.3 本章小结
第三章 微信公众号管理平台的设计思想与需求分析
3.1 微信公众号管理平台的整体交互流程设计
3.2 微信公众号管理平台与公众平台的接口交互设计
3.2.1 接入接口
3.2.2 调用接口
3.3 微信公众号管理平台的用例设计图
3.4 系统整体需求说明
3.5 微信公众号管理平台的功能视图
3.6 本章小结
第四章 平台关键�？榈纳杓�
4.1 物理设计
4.2 会员管理�？樯杓�
4.2.1 会员管理数据模型
4.2.2 公众号绑定流程
4.2.3 类的设计
4.3 自动回复�？�
4.3.1 回复�？橹饕鞒�
4.3.2 文本/图文信息数据模型
4.3.3 类和函数的设计
4.3.4 回复接口
4.4 微网站�？�
4.4.1 微网站数据模型
4.4.2 微网站工作流程
4.4.3 类和函数的设计
4.5 本章小结
第五章 功能实现与测试
5.1 用户登录
5.2 公众号管理�？�
5.3 回复设置功能
5.4 微网站功能
5.5 使用公众号管理平台实例效果
5.6 运行环境
5.7 系统测试
5.8 本章小结
第六章 总结与展望
6.1 总结
6.2 展望
参考文献
致谢
作者简介
（如您需要查看本篇毕业设计全文，请您联系客服索�。�