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摘要
随着人们水平的提高，对自身居住环境的舒适程度、安全程度都有了新的要求，人们愈加需要一个紧贴居民需求、反应迅速、服务周到、人性化的物业服务体系。但往往小区物业的服务质量总是达不到人们的预期，高投诉率、长期纠纷成为了普遍现象。我国的物业服务水平急待提高，制定相应服务标准提高整个行业的服务人员的素质成为了物业行业工作的重中之重。在我国各行各业都争相进入信息化数字化的时候，能否利用计算机技术为提升小区物业服务水平做出贡献成为了计算机从业人员新的挑战。
本文所述系统在研发过程中结合了物业管理的基本流程并在此基础上结合国内外物业管理的成功经验，从业主的实际利益与关心点出发总结在物业管理工作中切实需要的信息系统所完成的工作能容，并采用软件工程领域的面向对象的分析方法与 UML 统一建模语言对整个软件开发工作进行表征，组织开发了一个涵盖多用户多功能的小区物业管理系统。通过需求分析、概要设计、详细设计与实现并最终设计测试用例进行软件测试这一整套符合软件工程的软件研发过程。具有界面大方易用、迎合新时代物业管理等优势，总体上能够满足物业管理的需求。社区居住已经成为一种当今时代下的主要居住方式，相应的各种社区物业管理公司也应运而生。由于社区管理规模庞大，内容繁琐，会耗费大量的人力资源与物力资源,而基于网络的物业管理系统正是针对这一市场前提的需求而产生的。设计开发基于网络的物业管理系统的目的是让物业公司能节省大量的人力资源与物力资源，还能使物业管理人员能够更加简洁的管理物业内容，并且更加方便快捷的与业主沟通，提高物业服务质量。经过需求分析，实现此物业管理系统将带来可观的效益，所以开发这一款物业管理系统是必要的。该系统主要分为八个�？�，其中涵盖了业主相关信息备案、业主报修备案、业主投诉备案、物业费缴费备案、停车位使用备案、登录管理、社区资料备案、公告管理、业主房屋信息管备案。因此将系统分为几大功能�？榉直鸾猩杓朴胧迪�。
系统研发严格符合软件工程对系统研发的基本要求�？⒂镅圆捎� ASP.NET 开发语言，开发软件使用 VS2000，数据库则使用了 SQL server2008。此系统采用了 B/S 结构模式设计，设计了三类用户使用者的不同的使用�？�，三者分别完成不同的独立功能。
此系统完成了基本的社区物业管理，还可以根据需求扩展改进此系统。此系统能满足一般的社区物业管理者与住户的使用需求。
关键词： B/S 结构；ASP.NET；SQL Server 2008；物业管理系统
Abstract
With the increase of property management requirements, people more and more need a can press close to life, convenient and quick, humanized property management services, but due to the low level of property management exist at present stage management technology,old management style, staff level is lower, the corresponding standard is too little, resulting in residential property management cost is high, the low work efficiency and service quality is poor.At the same time, property management is developing from single project to collectivize,from management to real estate development, the management of the property company, putforward the higher request.
In order to promote the technology level of community property management and update the manage, property management to reduce costs, this topic combines the development trend of community property management in our country, the working characteristics of community property management and property management of the actual need, USES the OOA method, developed a resident information management, charge management information, complaint information management, service management and other business district property management system. Fully functional, conform to the requirements of the network under the property management etc., can meet the demand of enterprises, is suitable for small and medium-sized property management enterprises. Residential community has become an era under the main way of living, the corresponding various community property management company also arises at the historic moment. Due to the large scale of community management, content, takes a lot of human resources and material resources, and property management system based on network is the premise for this market demand. Design and development of property management system based on network is for the purpose of the property company can save a lot of human resources and material resources, also can make the management of the property management personnel can more concise property content, and more convenient to communicate with the owner, improve the quality of property management services.
Through the demand analysis, realize the property management system will bring considerable benefits, so the development of this type of property management system is necessary. The system is divided into eight modules, which include the filing of information related to the owners, owners repair record, owner of the complaints filed, property fee for the record, parking record tube using record, log management, community information record, bulletin management, the owners of the housing information. So the system is divided into several functional modules are designed and implemented.
This system development completely according to the normal development process of software engineering. Software development language uses ASP development language, using VS2000, use the SQL server2008 database. This system adopts B/S structure design, designed three types of users of different user module, the three complete different function independently. This system completed the basic community property management, can also according to the demand expansion to improve the system. This system can satisfy the general community property managers and residents use requirements.
Keywords:ASP; SQL Server 2008; Property Management System
近几年来，伴随着人们生活水平的提高与改善，人们对自己住宅的环境管理也提出了更高更好的要求。纵观全国，在十二五规划下，中国开始加速扶持第三产业的发展。
在这种大环境下，物业管理企业面临着生与死的抉择，要么改变思维改变理念要么被时代淘汰。许多物业管理都运用到了计算机软件的管理手段，但只是单一的数据处理与维护，无法进行更具有针对性的与全方位的服务。国外已经将使用计算机作为物业管理的主要手段，并且将物业管理与保险、社区服务、旅行等诸多产业紧密地结合起来，大大加强了企业的核心竞争力。物业管理水平直接影响到社区住户的居住环境的好坏，如今选择居住环境，不仅只是查看住房质量的好坏，查看配套的物业管理也成为越来越多人所关注的重点，好的物业管理水平，不可否认，将间接或直接影响住户的购买力，而伴随着日新月异的住户不断改变的需求，物业管理也需要不断改变，如何提升物业管理水平，成为了物业行业的重点难题，为此开发一款现代化的物业管理系统将解决物业管理者的这一困惑，网络化的普及与各种系统软件的应用让大多数人都可以使用计算机来办公，为操作此系统提供了最根本的基础条件，而这款物业管理系统可以轻松解决数据与信息存储量大，修改困难，单据无法及时查找，业主问题及时反馈等问题。此系统的应用可以节省不必要的人力资源，同时提高物业管理的工作效率，为物业管理提高竞争力。
本系统的研发是为了更加有效的规范的对住宅社区进行管理，给用户提供方便、容易、快捷的管理方法，适用于对大多社区物业进行以下管理：房屋及住户信息的统计与修改、收费缴费的通知与查询、物业设施维护、业主问题查看与反馈、停车位使用情况、社区信息公告查看等方面。
本系统作为一个小区物业管理信息系统意在现代化、规范化小区物业的管理模式，使原来被业主诟病的社区变成规范社区、智能社区，从管理要成效、从管理要提高。没有这种高标准高要求高度规范化的管理模式，就不能建设出业主满意放心的现代化社区，生硬的管理手段只会推脱责任引起纠纷，新时代的人性化小区就一定需要一套完善的管理系统。使物业管理与软件管理相结合，为物业公司的现代化管理手段提供必要条件。在本系统的前期研究中，我对于整个系统的分析与设计，以及整个数据库的分析与设计有了深入的了解。
物业管理从低端到高端需要跨越两个门槛：
第一个门槛是把小区业务从传统纸质办公向无纸化办公转换，其管理手段只是引进了计算机的存储技术是目前我国物业管理的普遍现象；第二层应该是数据综合处理，此时计算机运用到网络化与实时同步的处理特点，运用到信息论、系统工程的优化理论，全新的计算机互联网技术的引用给物业管理的变革带来了新的契机，物业管理的全面性得到了提升，物业管理的效率质量也能具备达到更高水平的机会。本文构建的文业管理系统就希望达到这个层次。
利用本文的研发系统进行物业互联网化数字化可达到节省物业人力物力成本，提高物业维修投诉处理的效率等优点。节省不必要的人力资源成本，为企业增强竞争力。方便数据信息的查询与修改，使物业管理更加简洁。
�。�1）对小区基础信息的管理，小区房屋、健身器材、停车位、维修设备、小区绿化等信息的管理。每天对这些基础信息进行实地调查与更新。
�。�2）业主信息管理，业主的姓名、电话、车牌号、车位号、住房合同、房屋报修记录等等基础信息的实时更新。
�。�3）根据上面所述的两种基础信息，进行全面的延伸管理其中包括仪器设备：仪表有：水表、电表、气表数据的管理，住户投诉信息管理，业主表修信息管理，停车位管理，这些都是物业管理功能的主体，其中与住户关系密切的内容是仪表数据与收费数据管理，其中仪表数据�？楣芾碜』У乃�、电、气的数据资料，统计用户的水、电、气的使用量以及需要交纳的使用费，收费记录包括物业公司对每个住户的每一笔收费，包括水电气费以及物业使用费等。住户投诉信息管理�？榘ㄍ端吣谌菹钣虢ㄐ薜男∏枋┑�。
�。�4）因为本系统是基于网络实现的，与普通单一的社区物业管理不同之处在于，可以对多个社区进行物业管理，实现了社区管理的单一到整合的过程，并能够对多个社区进行比较式的管理手段。因此多包含一项社区基本信息添加�？橄�。
ASP语言开发物业管理系统详细设计：
登陆界面设计
物业管理系统主界面
物业管理界面设计
物业管理界面设计
物业公告界面
社区管理
目 录
摘 要
ABSTRACT
目 录
第 1 章 系统概述
1.1 系统研究的背景与目的
1.1.1 系统研究的背景
1.1.2 系统研究的目的
1.2 系统研究的设计要求
1.3 系统运行环境
1.3.1 硬件环境
1.3.2 软件环境
第 2 章 系统的开发环境与技术
2.1 ASP.NET 技术综述
2.1.1 发展起源
2.1.2 ASP.NET强大的适应性
2.1.3 高效可管理性
2.1.4 ASP.NET的编程语言
2.2 数据库 SQL 简介
2.3 本章小结
第 3 章 需求分析
3.1 系统的可行性分析
3.1.1 技术可行性分析
3.1.2 运行可行性分析
3.2 系统用例分析
3.2.1 系统角色划分
3.2.2 业主用例图
3.2.3 系统管理员用例图
3.3 功能需求分析
3.4 本章小结
第 4 章 总体设计
4.1 系统功能设计
4.2 �？楣δ苌杓�
4.2.1 业主信息管理
4.2.2 投诉管理
4.2.3 缴费管理
4.2.4 停车位管理
4.2.5 登陆管理
4.2.6 社区信息管理
4.2.7 公告管理
4.2.8 房屋信息管理
4.3 系统流程图
4.4 数据库设计
4.4.1 概念数据库设计
4.4.2 数据表的设计
4.5 本章小结
第 5 章 系统详细设计
5.1 系统的整体框架
5.2 系统主要功能设计与实现
5.2.1 首页设计与实现
5.2.2 用户登录设计与实现
5.2.3 物业管理页设计与实现
5.2.4 缴费管理的设计与实现
5.2.5 投诉管理的设计与实现
5.2.6 公告管理设计与实现
5.2.7 社区管理的设计与实现
5.2.8 停车位管理的设计与实现
5.3 数据助手类的实现
5.4 数据操作类的实现
5.5 本章小结
第 6 章 系统测试
6.1 测试的原则
6.2 测试方法
6.3 测试用例
6.3.1 登录测试用例
6.3.2 投诉内容测试用例
6.3.3 用户删除测试用例
6.4 本章小结
总 结
参考文献
作者简介及在学期间所取得的科研成果
致 谢
（如您需要查看本篇毕业设计全文，请您联系客服索�。�